Как изменилась розничная торговля в России в 2019 году?

Чем запомнился 2019 год представителям розничной торговли? Новыми технологиями, падением доходов населения, изменением поведения покупателей. Парадигма потребительского рынка изменилась в 2018 году. Тенденция сохранилась и в 2019. Как это повлияло на крупных игроков рынка?

За несколько лет до этого

Потребительский рынок сильно изменился за последние 5 лет. В 2015-2016 годах спрос и доходы населения резко упали. В 2017 году наблюдалась стагнация. Выросла ценовая конкуренция. Покупатели стали действовать иначе. Многие компании не смогли вовремя адаптироваться, что привело к негативным последствиям:

Сократился объем продаж;

Закрылись нерентабельные магазины;

Уменьшилась доля розничного бизнеса.

Изменения коснулись даже гигантов рынка. Часть успешных торговых ретейлеров и вовсе ушла из бизнеса. Так случилось с торговым домом «Центробувь». Компании, которые продолжили деятельность, изменили подход к работе, продажам и потребителям. К чему это привело?

Новая модель потребительского поведения

Розничная торговля постепенно восстанавливается. И это несмотря на падение доходов населения. Объемы продаж растут за счёт популяризации потребительского кредитования. Люди чаще используют заёмные средства. Поведение покупателей приближается к модели «бережливого потребления». Что это значит?

Люди ходят по магазинам со списком товаров и отказываются от импульсных покупок;

Становится популярным онлайн-шопинг, особенно в зарубежных интернет-магазинах;

Покупатели часто сравнивают цены на одни и те же товары в специальных сервисах;

Потребители стали чаще расплачиваться банковской картой и пользоваться cashback;

Возрос интерес к скидкам, акциям, специальным промо-предложениям.

Изменения в деятельности магазинов

Покупатели стали больше экономить, а крупные торговые сети – регулярно проводить маркетинговые мероприятия. Компании попали в «ловушку промо». Чтобы привлечь клиентов и увеличить объем продаж, торговые ретейлеры сблизили розничную торговлю с общественным питанием. В крупных магазинах появились собственные фабрики-кухни. Кафе и рестораны акцентировали внимание на доставке. Стали популярными онлайн-гипермаркеты и маркетплейсы. Ужесточилась конкуренция между офлайн-магазинами и online-компаниями.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *